Häufig gestellte Fragen
1. Berechnen Sie Versandkosten?
Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig vom Standort. Unsere Preise sind völlig transparent – es fallen keine versteckten Bearbeitungs- oder Liefergebühren an der Kasse an. Die Lieferzeiten können je nach Zielort leicht variieren, aber wir bemühen uns, jede Lieferung reibungslos und problemlos zu gestalten. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Bestellung so schnell und bequem wie möglich erhalten.
2. Wie lange dauert die Lieferung normalerweise?
Die Lieferzeiten können je nach Land, der Effizienz des lokalen Kurierdienstes und der saisonalen Nachfrage variieren. In den meisten Fällen treffen Bestellungen nach dem Versand innerhalb von ca. 3–10 Werktagen ein. In seltenen Fällen, z. B. an Feiertagen, bei Zollverzögerungen oder bei Lieferungen in abgelegene Gebiete, kann es jedoch etwas länger dauern.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link , mit dem Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Aktualisierungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können oder die Informationen länger nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns gerne. Wir prüfen die Sendung gerne für Sie.
4. Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal schwierig sein kann. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Senden Sie einfach eine E-Mail an support@laaxiv.de Wir führen Sie durch den Vorgang und geben Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
5. Wie kann ich Ihr Kundensupportteam erreichen?
Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Produktdetails oder Rücksendungen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit unter support@laaxiv.de — Wir antworten an Werktagen normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden . In der Hochsaison kann es etwas länger dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Wir stellen jedoch sicher, dass jede Nachricht beantwortet wird.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen, darunter Visa, MasterCard, American Express, PayPal und andere vertrauenswürdige Anbieter. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Gateways abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen. Ihre persönlichen Daten bleiben jederzeit vertraulich.
7. Ist der Einkauf bei LAAXIV sicher?
Ja – wir nehmen Ihre Privatsphäre und Online-Sicherheit ernst. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und anerkannte Zahlungsabwickler, um Ihre Daten zu schützen. Obwohl keine Online-Plattform 100 % immun gegen Risiken ist, befolgen wir bewährte Verfahren und halten uns an Branchenstandards wie die DSGVO, um Ihre Daten zu schützen.
8. Sind Ihre Produkte nachhaltig oder umweltfreundlich?
Wir arbeiten kontinuierlich daran, als Marke nachhaltiger zu werden. Viele unserer Produkte beziehen wir von verantwortungsbewussten Lieferanten , die Wert auf umweltfreundliche Materialien, ethische Produktion und langlebige Qualität legen. Obwohl noch nicht alle Artikel vollständig nachhaltig sind, arbeiten wir stetig daran, unsere umweltbewusste Kollektion zu erweitern.
